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只有唤醒才能成功

——读《唤醒人的艺术》一书有感

“实现梦想最好的办法就是：唤醒自己和他人。”这是法国现代派文学大师、伟大的诗人保尔·瓦雷里的一句话，也是挂在《唤醒人的艺术》一书封面的名言警句。《唤醒人的艺术》这本书是由美国两位世界级的专家——肯尼思·克洛克（著名管理学家）和琼·戈德史密斯（著名领导学家）共同所著，想想他们两人此前曾合著的那本惊世之作——《管理的终结》，就不难估量出这本书的份量了。我大约半年前在北京购得此书，其后曾不断精心研读，而几次出差时都携带相伴，断断续续看了几遍，虽说书中内容并不难懂，但真正完全领悟和有所改变却不是那么容易的。可以说，这是我近几年看到的一部最为优秀的好书，尤其是对于我们从事管理工作、教育行当、培训业务的人来说，完全可以捧为至宝、视同圭臬，少看少得，多读多得。

人生路上大多数的人是一些什么样的人？转眼职场众人，为什么数百万计的员工每天一上班就立刻进入一种昏昏欲睡的状态呢？他们为什么会变成自己工作生活的局外人与被动的旁观者呢？为什么他们每天出现就只是为了得到一份薪水，而在工作结束后才开始他们“真正”的生活呢？甚至下班后还是浑浑噩噩地打发私生活或家庭生活。因为他们不能够唤醒自己“内心深处翻涌着的生机与活力”，这些员工对其所从事的工作丧失了应有的激情和热爱。他们战战兢兢，害怕失去这份私下里其实很厌倦的工作，或者根本不在乎，或者已经绝望放弃，或者正在勉强容忍。他们也会对此牢骚满腹、抱怨连连，但却感觉自己象是被困住了一样，既无法改善工作状况，又不能离开然后找到更好的去处。他们变得痛苦、沮丧，并时常把自己卷入一些毫无意义的冲突、破坏性的流言蜚语和琐碎的个人恩怨中去。他们感到自己不受重视，疲倦厌烦，超负荷工作且回报甚少。就这样，他们内心深处的某些东西渐渐死去。直到最后，他们对一切都不再在乎，仅仅是在等待周末、假期、病假、退休，甚至死亡。我们大多数人就是这样的人——活着其实已经死亡了！

我们需要唤醒我们自己和他人。什么是唤醒呢？唤醒意味着能够正确地进行自我审视，而不是自我陶醉或自暴自弃。人与人之间必然需要沟通和反馈，而人类并非是惟一能够彼此给予反馈的动物，但是在“我们是谁”这一问题上，我们也许是惟一能够批评、诋毁、斥责、羞辱、自夸和相互欺骗的动物。我们已经自我保护到了不能认清真我的程度。而与此同时，我们的成功和生存又敏感地取决于我们保持觉醒和真实的能力、发现外界与内心变化的能力，以及从他人所给予的反馈中学习的能力。我们越是觉醒，专注于现在的时间就越多，沉迷于过去和未来的时间就越少，这就使我们增强了辨别是非、接受错误及从错误中汲取经验教训的能力。唤醒从根本上来讲就是指觉醒。觉醒就是对于反馈的开放，而反馈就是可用各种方式解读的信息。我们面临着一个抉择：我们可以抵制、拒绝接受这种反馈信息或保护自己不受其害，也可以决定从反馈中学习、适应和发展。我们可能因反馈而感到内疚，也可能因之严厉而斥责他人，也可能因此觉醒而变得更加坚强。怎样处理所接受到的信息——如何赋予意义、得出结论并采取行动，完全取决于我们自己。

佩玛·丘卓修女曾写道：生命的职责就是唤醒，让进入生命领域的事物唤你醒来而不是催你沉睡。

如何唤醒我们自己和他人呢？事实上，任何事情随时都有可能将我们唤醒：一次不经意的评论、一次偶然的事件，或者闲暇时的片刻反思。而大多数人还是被那些打破安逸生活的突发事件或痛苦经历唤醒的，比如：对死亡的突然警觉、奇耻大辱、个人的失败、失恋、失业、未化解的冲突等。不过，要觉醒不一定要经历死亡、损失或痛苦，愉快、幸福的经历同样可以让我们觉醒。例如：片刻的极乐、对美的感悟、沉思冥想、觉知荒谬、巨大的成功、真诚的反馈等。除了这些能使我们觉醒的一些事件外，在工作中还有七个特别的时刻常能促使我们觉醒：入职、进取、反馈、变革、领导、失败、成功。所以，如何利用这些时刻（或机会）对员工进行教育和培训就显得尤为重要了。

唤醒的艺术和具体方法。所谓唤醒就是要培养觉醒、培养真实、培养一致性、培养尽心尽责的行动。而要想唤醒自己和他人，必须要明确人生目标和勇于改变自我，要打破不信任的怪圈，追求终生学习，寻求组织支持，超越家庭习惯，打破旧有模式，采用合理有效的方法。作者给出的主要方法或过程就是：转向性反馈、转变性培训、策略性指导、参与性评估和支持性对抗。其中“转向”是指使用重构的组织流程来冒大的风险和支持大的改变。“转变”是指回到“我们是谁”这个命题并变成我们想成为的那个人。“转向”和“转变”都是通过授权员工参与组织决策制定来达到的；是通过鼓励他们对自己所做出的选择负责任而达到的；是通过不对别人觉醒与真实的缺乏求全责备，而是鼓励他们掌握完成自己所选择的事情所必需的技巧来达到的；是通过把他们带到一个彼此合作、民主的环境中达到的；更是通过让他们激情四射地投身于工作及他们认为最重要的事情中达到的。在这些方法中，勇敢的倾听、矛盾的问题解决、支持性对抗以及冒险冲突的化解等显得尤为重要。这些具体的方法对我们自我提升、员工管理、同事相处、教育学生等等都大有益处，确实值得我们好好学习揣摩、大胆应用实践的。

唤醒组织的重要性。大多数组织都是通过不加检验的成长过程，使其文化、结构和体系演化而成；临时增设应急措施以满足当前需求，使之遵从原有的假定；以及不经必要的深谋远虑、亲自参与或精心计划，盲目模仿他人。这种随意的、混乱的、未曾言明的组织发展方式导致了以下种种弊端：等级结构的形成，降低了组织的创造力与敏捷性；官僚主义盛行，破坏了觉醒、真实、一致性与承诺；而专制体系则破坏了全员的参与性和责任意识。这些状况让人们昏昏欲睡，而且也使得组织行为很难显得明智，也很难具有策略性、整体性或合作性。同时，这也使组织很难抓住潜在机会，及时迅速地应对环境变化，发现系统性的冲突，接受新的范式，与客户建立合作性的伙伴关系，以及解决复杂的问题。唤醒组织就是要转变组织的文化、结构和体系。要把竞争的、控制导向的、基于声明的文化转变为合作的、学习导向的、基于调查的文化；要把等级的、基于管理的结构转变为协同的、基于团队的结构；要把官僚的、规则驱动的体系转变为一体化的、价值驱动的体系。在这样的组织中，才能培养一致性和承诺，才能建立学习型的组织关系，才能使每个人都得以唤醒并促成大家尽心尽责的行动。从而真正在工作中培养爱，最终得到最好的成长。 

这本书看起来不难，但只有对自己提出较高目标或有崇高追求的组织才能真正去效仿和应用。本书意在激励每个人变得更敏锐、觉醒和真实，并对自己的工作环境和自我成长负责。我个人认为，优秀的管理者、培训师、人力资源工作者，特别是新世纪的优秀教育工作者都可以好好看看此书，收益一定比想象得大！